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客户的口碑是企业的生命

  • 服务理念

    科耐软件逾二十载始终坚持：客户的口碑是企业的生命。把客户放在第一位，迅速解决客户实际业务的问题。

  • 服务体系

    实施、维护项目按项目经理负责制、客服经理投诉制等服务体系确保客户满意。

  • 实施流程

    科学规范成熟的项目实施体系，规范按照项目实施的有条不紊的进行实施准备、安装培训、更新并行、后续维护、项目移交5个阶段。

  • 远程服务

    通过互联网提供远程协助、在线诊断。使问题得到快速检查和立即诊断，并通过恰当的工具加以解决。

  • 技术支持

    产品补丁全天候24×7下载。电话支持：在周一到周五(8:30-17:30)提供电话支持。

  • 培训服务

    内容包括软件的操作培训、软件的提升培训、业务培训等。具体工作包括：计划制定、学员注册、培训通知、学员课程安排、组织学员考试，成绩登记。